社区公共卫生服务直接关系到居民的健康福祉，其服务质量与居民满意度是衡量基层医疗体系效能的重要标尺（市场调研）（市场调查）（居民满意度调研）。为全面掌握社区居民对公共卫生服务的真实评价，精准发现服务短板，某地区委托第三方机构开展社会满意度调查，民安智库凭借在公共服务评估领域的深厚积累成为执行方。

作为立足民间、服务政府、造福社会的专业智库，民安智库 17 年来始终以脚踏实地的作风深耕评估咨询领域。公司秉持 “以客户为中心” 原则，依托团队紧密协作机制与严谨敬业精神，累计为数百家政府、事业单位提供专业服务。业务覆盖北京、成都、上海、西安、长沙等地，主营业务涵盖公共卫生服务评价、社会满意度调查等多个领域，累计完成近 100 项决策咨询项目，服务对象包括国家有关部委及广东、湖南、四川等多地政府，在公共服务评估领域积累了丰富实践经验。

本次调查采用多元化数据收集方式，包括电话访问、网络问卷及现场拦截访问，面向该社区常住居民展开，计划抽样 4500 份，以确保样本的广泛性与代表性。调查内容聚焦公共卫生服务的核心环节，主要包括：各基层医疗机构基本公共卫生服务的落实程度及居民满意度；居民对基层医疗卫生机构常态化疫情防控工作的评价；家庭医生签约服务的关键指标，如签约居民知晓率、普通人群及重点人群签约率、家庭医生医风医德评价、签约居民个人付费率、基层医疗机构签约数量及占比、签约政策减免落实情况、基层医疗机构就诊率以及签约居民健康管理成效等。

作为第三方评估机构，民安智库的介入有效弥补了传统公共服务部门自我评估的局限，通过独立、客观的调查流程确保结果的公信力。依托成熟的研究体系与丰富的项目经验，民安智库已与深圳、广州、珠海、惠州等多地公共服务单位建立长期合作关系，至今已完成立法第三方评估、扫黑除恶工作满意度调查、供电及燃气满意度测评、文明指数测评等上百例公共服务行业案例，累计调研样本超过 10,000,000 个，典型项目包括深圳市法制办立法第三方评估、深圳供水服务第三方评估、广州扫黑除恶工作第三方测评、长沙供水服务测评等，这些实践为本次公共卫生服务调查提供了坚实的方法论支撑。

通过系统梳理调查数据，民安智库将形成全面的分析报告，清晰呈现居民对公共卫生服务的满意维度与突出问题，如家庭医生服务响应速度、基层医疗机构药品供给等。基于报告提出的针对性改进建议，将助力相关部门优化服务流程、提升服务质量，推动公共卫生服务更加贴合居民需求，最终实现基层医疗服务效能的提升与居民健康获得感的增强。