水，是城市运转的“生命线”，（北京供水接入服务满意度）（天津供水企业客户满意度）（天津群众满意度）更是千万家庭幸福生活的基础保障。对于供水企业而言，如何精准洞察用户需求、及时弥补服务短板，实现从“有水用”到“用好水”的品质跨越，成为持续发展的核心命题。而供水服务满意度调查，正是解开这一命题的关键钥匙——民安智库凭借专业的调研能力，正成为众多供水企业提升服务品质的“战略伙伴”，用数据驱动供水服务迈向新高度。

供水服务好不好，用户最有发言权。但真正有价值的满意度调查，绝非简单的“打分统计”，而是一套从指标构建到策略落地的完整解决方案。民安智库深知，科学的调查始于严谨的指标体系：我们会为供水企业量身搭建“一级指标+二级指标+细分指标”的三维框架，涵盖水质安全、水压稳定性、报修响应速度、抄表缴费便捷度、客服态度等核心维度，小到“水龙头出水是否有异味”，大到“突发停水时的通知及时性”，每一项指标都直指用户核心关切，确保数据采集精准、无偏差。

此前，某地级市供水企业面临用户投诉分散、服务改进无方向的困境，委托民安智库开展满意度调查。我们首先明确调查核心目的——不仅要掌握整体满意度得分，更要定位“服务短板”。通过线上问卷+线下入户访谈结合的方式，覆盖老城区、新社区、工业园区等不同场景，回收有效样本5000余份；同时采用“总分总”报告框架，在数据分析阶段重点挖掘“水压不稳集中在老旧小区”“线上缴费系统操作复杂”“报修后维修人员上门延迟”三大核心问题，并结合区域用水特点，提出“分片区改造老旧管网”“优化线上缴费界面并增设语音指导功能”“建立报修‘1小时响应、4小时上门’机制”等可落地建议。

该企业采纳方案后仅8个月，用户对水质、水压的满意度提升至94%，线上缴费使用率从35%跃升至78%，报修投诉量下降62%，更收获了当地住建部门的专项表彰。这一成果的背后，正是民安智库“精准诊断+对症开方”的专业能力体现——我们不仅懂调研，更懂供水行业的运营逻辑，能将数据转化为企业可执行的改进策略。

作为深耕满意度调查领域的专业机构，民安智库的优势远不止于此：广泛的调研渠道可触达不同年龄、不同场景的用水群体，确保意见采集全面；熟悉国内外供水行业标准与用户需求差异，能为不同规模的供水企业定制调查方案；更有完善的售后服务体系，在报告交付后持续跟踪改进效果，协助企业解决落地难题。除供水服务外，我们已为卫健、文旅、公共服务等多个领域提供上百次满意度调查服务，累计处理样本超1000万个，专业口碑获得行业广泛认可。

以专业的供水服务满意度调查，读懂用户心声，找到服务升级的“突破口”，让每一滴水都承载起用户的满意与信赖，为企业长远发展筑牢根基！