旅游公共服务供给游客满意度调查表-民安智库

首页 > 民安观点

民安观点

旅游公共服务供给游客满意度调查表

尊敬的女士、先生: 您好！为了进行更好的旅游公共服务供给，我们真诚地邀请您填写这份问卷，对常州旅游公共服务提出建议。本问卷严格保密，谢谢您的配合，祝您旅游愉快！
一、个人基本信息
1. 您的性别
⑴男
⑵女
2. 您的年龄
⑴12岁以下
⑵12-25岁
⑶26-40岁
⑷41-60岁
⑸60岁以上
3. 您的学历
⑴初中及以下
⑵高中或中专
⑶大专或本科
⑷研究生及以上
4. 您的职业
⑴政府工作人员
⑵公司职员
⑶学生
⑷专业技术人员
⑸工人
⑹农民
⑺其他
5. 您的月收入
⑴无
⑵3000元以下
⑶3000-4500元
⑷4500-8000元
⑸8000元以上
6. 您的居住地
⑴常州市
⑵常州周边城市
⑶其他省份
⑷其他国家
二、常州市旅游公共服务供给满意度(0-2分代表不满意，2-4分表示基本满意，4-6表示满意，6-8分表示非常满意，整数值)
7. 旅游交通服务
⑴道路宽敞，交通畅通
⑵出租车价格合理，随招即停
⑶停车方便
⑷道路指示牌清晰
⑸集散中心数量充足
⑹集散中心人员服务态度良好
8. 安全保障服务
⑴能及时收到旅游安全预警提示服务
⑵报警电话、医疗电话及时畅通
⑶旅游意外伤害险购买便利
⑷旅游酒店景区应急救援设施完备
⑸景区餐饮、住宿安全卫生
⑹景区随处可见安全标识
9. 公共信息服务
⑴旅游咨询中心数量充足，服务态度良好
⑵车站机场可见旅游信息显示屏
⑶旅游景区标识解说清楚
⑷旅游政务网站信息查询
⑸景区酒店有自助旅游查询机
⑹旅游热线(12301)
10. 旅游便民服务
⑴wifi覆盖面广、手机信号好
⑵无障碍旅游设施建设
⑶旅游厕所卫生
⑷景区景点刷卡消费无障碍
⑸旅游休息场所完善
⑹各类银行网点、ATM机随处可见
⑺景区门票/酒店网上预定方便
⑻常州市旅游卡
⑼及时了解常州市旅游优惠政策
11. 旅游行政服务
⑴旅游消费保障完备
⑵了解旅游投诉渠道(电话网站等)
⑶旅游投诉及时有效处理
⑷旅行社、导游、酒店均按标准操作
⑸旅游购物不欺诈
⑹旅游从业人员普遍素质较高
⑺旅游服务不延误变更行程