一、调查目的
为了解市民所在地区文明城市创建成效及存在的问题，促进政府部门改进工作，进一步巩固全国文明城市创建成果，提升市民文明素质和城市文明程度，促进我市文明建设工作的深入开展，特开展此次调查。
二、调查内容
市民对公益宣传、文化培育、社会治安、文明素质、文明交通行为、公共管理、垃圾分类、文明创建知晓满意度等内容的评价。
三、调查范围和调查对象
调查范围是杭州市范围内，包括主城区（上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区）、副城区及管委会（萧山区、余杭区、富阳区、临安区、风景名胜区、钱塘新区）、桐庐县、淳安县、建德市等三个县（市）共15个区域。调查对象为杭州市常住居民且是家庭生活中的决策者。
四、调查方法
入户面访调查。由调查员上门发放问卷，调查对象填报调查问卷的方式进行数据采集、收集资料（问卷填完后，及时收回，不留置）。
五、组织方式
国家统计局杭州调查队组织实施本次调查，负责调查问卷的收集整理、数据汇总等工作。
六、数据使用和发布
调查结果提供给委托单位杭州市委宣传部（市文明办），由其使用和发布。
