打造国际消费中心城市，建设诚信博爱创新名城。”3月15日，南京市“3.15”国际消费者权益日纪念活动暨玄武区“网络消费节”启动仪式举行。现场，《2020年南京市消费体验满意度测评项目报告》公布，其中，从消费行业层面来看，食品安全满意度最高，教育培训行业的满意度最低。

了解到，近日，中国消费者协会正式发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分，南京市位列测评第二名，相较于2019年有大幅提升。

“为准确了解南京各区消费者满意度情况，2020 年，我们委托第三方机构对南京市11个区和江北新区开展了消费者满意度测评。”活动现场，南京市市场监督管理局副局长施冬咏公布了《2020年南京市消费体验满意度测评项目报告》。

从测评情况看，百分制下，南京市各区消费者满意度总平均分为84.71分，相比于2019年78.35分提升明显。在2020年全市消费者满意度测评中，得分高于平均分的区依次为：江宁区 86.75、秦淮区 86.08、玄武区 86.01、雨花台区 85.79、建邺区 85.37。

施冬咏介绍，从南京市消费者满意度的总体表现来看，消费供给为 86.76 分，消费环境为 85.33分，消费维权为 81.81 分。与 2019 年相比，三个一级指标得分均有大幅提升。在二级指标层面，质量水平、价格合理、服务水平和商家信任度以高满意度得分和高权重成为此次南京市消费体验满意度测评的优势指标。其中，权益保护等方面满意度得分低于总体且高权重，成为需要优先改进的指标。

在此次调查中，消费者最为关注的方面是商品或服务质量和价格公道。具体表现为商品或服务质量好、商品或服务价格公道、 商品或服务种类丰富，供应充足、购买的商品或接受的服务与商家宣称一致、有关部门经常性公布消费警示信息、抽检结果等。

从消费行业层面来看，教育培训行业的满意度最低，为 78.90 分，需要重点关注改进。食品安全满意度最高，为87.40分。外卖服务、农贸市场、 交通运输、文体休闲等行业的满意度均在80分以上。

此外，测评报告还分别针对南京各市辖区的消费环境进行了具体的指标分析，帮助各市辖区解各自的优势、亮点和短板、问题，有针对性地进行改进，消除进一步扩大消费的障碍。

来源：现代快报