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阿勒泰:优质服务提升游客满意度

“吉木乃县路好车少景美,要山有山、要水有水。真是不到新疆不知中国之大,不到新疆不知中国之美!”7月24日,来自安徽的摩托车领队郑素生带领16辆摩托车、8辆保障汽车组成的团队,自驾穿越G219线,让他更感慨的是一路的旅游服务、保障服务等。

阿勒泰:优质服务提升游客满意度(图1)

自驾车队行进在G219线。吉木乃县文化体育广播电视和旅游局供图

“我们在抓好疫情防控的前提下,要求各县市文旅局开展‘优质旅游服务’工作,开展丰富多彩的文旅活动,取得良好成效。”阿勒泰地区文化体育广播电视和旅游局党组成员、副局长聂萍介绍。为推进优质旅游服务、提升游客满意度,各县市、各景区还向社会公布文化和旅游市场投诉服务热线电话,限时回复游客投诉,并在景区设立志愿服务岗等,解决游客遇到的难题。

G219线路畅通后,百年口岸红色戍边文化体验游、草原石城景区、通天洞遗址探秘游、萨吾尔牧道体验游等吸引了众多游客。吉木乃县不断提升旅游服务,吉木乃边境管理大队助力县域经济高质量发展,会同当地文旅部门快捷办理通行证、快速通行,大大节省了游客的时间。

特别在刚刚过去的古尔邦节期间,阿勒泰各地各景区纷纷行动起来。青河县三道海子景区在假期实行买门票可自驾进入的措施,让游客更便捷地进入景区;布尔津县中俄老码头风情园和福海县的海上魔鬼城景区等,在假期免费开放;各地各景区在假日围绕文化活动、红色路线游、服务质量提升培训等为主题,以线上线下相结合的方式开展16项29场次文旅活动,以吸引游客。

阿勒泰地区推进优质旅游服务、提升游客满意度的举措,赢得了市场的积极回应。古尔邦节假期,阿勒泰地区共接待游客65.33万人次,实现旅游收入4.40亿元。

来源:新疆日报

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