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县中医医院建设“清廉医院” 提升群众就医满意度

县中医医院建设“清廉医院” 提升群众就医满意度(图1)

“您觉得我们医院医生、护士服务态度怎么样啊?”“还有哪些地方需要改进的吗?”“您在就医过程中还有什么其他需要我们帮助的地方吗?”……这样的对话,每天都在县中医医院上演。我县中医医院以党史学习教育为契机,凝心聚力解决患者就诊难题,全心全意打造党风清正、院风清朗、医风清新的清廉医院,不断提升群众对医疗卫生行业的信任度和满意度。

从严管党治党,构建医院清廉党风。一是以加强公立医院党的建设为抓手,把基层党建与医院发展同谋划、同部署、同推进、同落实,实现党建工作与医院发展同频共振、互融共赢;二是以党史学习教育为契机,深入推进“四强一推”(强队伍、强作风、强技术、强技术,推行我是党员我带头质量效果我负责),力求夯实党建基础,提升党员素质,优化党建管理,彰显支部堡垒和党员先锋模范作用;三是把“清廉医院”建设任务分解到班子,细化到科室,落实到个人,形成横向到边纵向到底的创建格局,对身边的人与事做到即知即提醒、即知即制止,有效促进党风清廉。

净化行业生态,构建医院清新行风。一是强化监督管理。紧盯医药购销用、项目建设等重点领域、关键环节,强化药品、耗材等销、购、用环节监管。深入开展医疗卫生行业不正之风清理整治,通过整治,进一步推动医德医风持续向好向善,着力打造风清气正、廉洁从医、医患关系清朗和谐的清廉医院;二是抓好源头治理。通过开展警示教育、签订廉洁购销合同、畅通群众监督渠道等抓好源头治理。上半年,医院组织二级以上班子及党员56人到县检察院警示教育基地开展廉政警示教育,通过召开职工大会利用发生在身边的医疗腐败典型案例以案说法,以案释纪,警钟长鸣,引导广大医务工作者从中汲取教训,引以为戒,牢固树立对制度心怀敬畏,对底线头脑清醒的行为准则,确保“九不准”高压线随时通电。

强化内部管理,构建医院清净院风。一是完善内控机制。细化药品、耗材、设备采购流程,量化岗位分工,确保采购工作依法依规开展;二是压实责任管理。把服务态度纳入医院绩效考核管理,把行风考核纳入职称晋级进职。医院256名干部职工层层签订党风廉政建设目标责任书,对特殊岗位特殊人群实施重点监管,从严盯住“关键少数”,管住“绝大多数”,做到监督管理全覆盖。今年上半年共有6个科室、28人次因疫情防控、爱国卫生“7个专项行动”、服务态度等工作落实不到位被通报处罚;三是打造医院清廉文化。把中医药文化与清廉文化有机融合,积极开展清廉文化进支部,进医院、进科室。实施“未病先治”,使“先治”内化于心、外化于行,通过新闻媒体、医院公众号、互联网、宣传栏等加强清廉文化宣传,注重培育宣传、学习“德技双馨”先进典型,增强行业崇廉尚洁氛围,弘扬积极向上的正能量。

践行职业操守,构建医院清洁医风。一是强化医德医风建设。不断完善医务人员医德医风考评体系,对于违反医德医风和医疗行业行为规范的,依据职称和人才评审有关政策降低职称聘任等级或取消职称资格;二是弘扬新时代职业精神。大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时期职业精神,树立医务人员正面形象,倡导行风建设清风正气;三是强化职业道德教育。以“清廉医院”建设为契机,加大医务人员理想信念、政治思想、法律法规等学习教育力度,创新教育形式,全方位提升医务人员法纪意识。

紧盯“四风”问题,构建医院清朗作风。一是持之以恒抓作风。严格执行中央八项规定和医务人员“九不准”,医院严禁以任何形式违规发放津补贴,严禁收受存在利害关系人的“回扣”“红包”等好处费;二是坚决防止“四风”反弹。对在接诊患者、服务群众等工作中服务不到位、不作为、慢作为、敷衍搪塞等行为要严肃追责问责;三是努力提升群众就医满意度。深入开展出院患者电话回访,在院患者就医满意度调查,2021年上半年,医院开展电话回访、现场问卷、病人扫码参与医院满意度测评5200余人次,医院综合满意度达98%以上。坚持以“病人为中心”的服务理念,不断完善医疗纠纷与投诉处理机制,简化医院就医服务流程,加强医患沟通,提高医疗服务质量,树立医疗行业新风尚,努力提高患者满意度和医务人员满意度。

下一步,县中医医院将继续以患者的服务需求作为医院努力的方向,进一步改进工作作风,营造风清气正的行医环境,让好作风内化为信念、外化为行动、固化为制度,让好成效惠及广大患者,齐力护航“健康梦”。

来源:搜狐网

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