行政服务中心业务窗口代表党委、政府形象，窗口单位要坚持以人民为中心，改革到位、管理到位、服务到位。民安智库通过对各个窗口业务人员询问办理业务流程、服务时限等，检查工作人员是否熟练掌握业务知识和优化营商环境有关政策，并对前来办理业务的群众进行问卷调查，了解他们对窗口服务的满意度，征求他们的意见和建议。
调查方法：
神秘顾客调查
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